Refund policy
Filipa no hace devolución de dinero pero intentaremos resolver tu situación cualquiera que sea el caso.
¡No te preocupes estamos aquí para ayudarte!
Cambios
Para cualquier cambio asegúrate que el producto esté nuevo, sin uso y con todos los empaques.
Los zapatos deben ser probados en una superficie suave, de preferencia alfombra, para evitar marcas o daños al cuero.
Los productos que no cumplan con estos requisitos, no serán aceptados.
Los productos con descuento NO tienen cambio.
Se realizan cambios hasta máximo 30 días calendario desde la fecha de envío de tu compra.
No se aceptarán cambios después de vencido este plazo.
Los cambios son por talla o modelo y estarán sujeto a la disponibilidad del inventario.
Los cambios deben ser por artículos de igual valor o mayor valor al artículo comprado.
Para realizar un cambio puede usar cualquiera de los siguientes canales :
- Correo electrónico a hola@somosfilipa.shop
- Contacto vía Whatsapp : +57 310 7622162
Incluir información completa del pedido ( #orden, fecha, nombre ) y en máximo un día recibirá las indicaciones de su cambio.
El costo del envío del producto hasta Filipa corre por cuenta de cliente.
Filipa asumirá el costo del envío del nuevo producto.
