Términos del servicio

 


POLÍTICA GARANTÍA

Cualquier artículo FILIPA tiene seis (6) meses de garantía por defectos de calidad.

En caso de presentar un problema asociado a este tema se debe notificar al correo:

hola@somosfilipa.shop

para hacer revisión del caso.

No tenemos garantías de artículos por uso indebido y por desgaste natural de los materiales.

No se hace devolución de dinero.

Los productos deben ser enviados a la siguiente dirección:


Carrera 5 # 70A-74

Oficina 201

Bogotá, Colombia


El transporte del producto hasta FILIPA debe ser asumido por el cliente.

FILIPA no se hace responsable de artículos perdidos o dañados durante el transporte de

devolución.


CANCELACIONES

 

Para cancelar cancelar su pedido debe hacerlo antes de que los artículos hayan sido despachados. Una vez que se ha despachado su pedido, no es posible realizar la cancelación.

Los productos que sean adquiridos a través tiendas multimarca deberán acudir directamente a estas para cualquier situación.

 

INSTRUCCIONES DE CUIDADO


Cualquier par de zapatos FILIPA está hecho en un proceso artesanal por lo que puede presentar anomalías típicas de este proceso.

Nuestro insumo principal es el cuero y siendo un material de proveniencia natural puede presentar señales o cicatrices propias de la píel y son características de los productos en este material.

Recomendamos evitar la exposición prolongada a la luz solar, la luz artificial y la humedad.

Deben guardarse de forma adecuada y no utilizar líquidos o químicos para la limpieza que puedan generar efectos en la textura y cambios en el color.

Se recomienda limpiar en seco o solo con agua.