Términos y condiciones
POLÍTICA DE CAMBIOS
Se realizan cambios hasta máximo 30 días desde la fecha de envío de tu compra
Se realizan cambios por talla o modelo y estarán sujeto a la disponibilidad del inventario.
Los cambios deben ser por artículos de igual valor o mayor valor.
POLÍTICA GARANTÍA
Cualquier artículo FILIPA tiene seis (6) meses de garantía por defectos de calidad. En caso de
presentar un problema asociado a este tema se debe notificar al correo hola@somosfilipa.shop
para hacer revisión del caso.
No tenemos garantías de artículos por uso indebido y por desgaste natural de los materiales.
No se hace devolución de dinero.
Para Garantías y/o Cambios por favor notificarnos a este correo:
info@somosfilipa.shop
Recibirá una respuesta con su caso y las indicaciones a seguir.
Por favor enviar su artículo a la siguiente dirección:
Carrera 5 # 70A-74
Oficina 201
Bogotá, Colombia.
El transporte del artículo a las oficinas de FILIPA debe ser asumido por el cliente.
FILIPA no se hace responsable de artículos perdidos o dañados durante el transporte de
devolución.
Los artículos con descuento NO tienen cambio.
CANCELACIONES
Para cancelar cancelar su pedido debe hacerlo antes de que los artículos hayan sido
despachados. Una vez que se ha despachado su pedido, no es posible realizar la
cancelación.
Los productos que sean adquiridos a través tiendas multimarca deberán acudir
directamente a estas para cualquier situación.
INSTRUCCIONES DE CUIDADO
Cualquier par de zapatos FILIPA está hecho en un proceso artesanal por lo que
puede presentar anomalias típicas de este proceso.
Nuestro insumo principal es el cuero y siendo un material de proveniencia natural
puede presentar señales o cicatrices propias de la píel y son características de los
productos en este material.
Recomendamos evitar la exposición prolongada a la luz solar, la luz artificial y la
humedad.
Deben guardarse de forma adecuada y no utilizar líquidos o químicos para la
limpieza que puedan generar efectos en la textura y cambios en el color.
Se recomienda limpiar en seco o solo con agua.
